Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hau

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hau Chính sách bảo mật thông tin tại hau
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận về việc xử lý hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Hệ thống tự động ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. hau áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt khỏi thông tin hồ sơ cá nhân và chỉ đội ngũ xử lý tài chính có quyền truy cập với mục đích cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hau đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật phổ biến trong ngành.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách hau xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được ghi nhận ở cấp độ xác nhận giao dịch, không lưu mã PIN.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Một số thông tin bạn có thể chỉnh trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.